İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Sepetx olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmeyi hedefliyoruz.

Teslim aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve değişim taleplerinin değerlendirilebilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması
• Zarar görmemiş olması
• Eksiksiz ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

İade veya değişim talebi oluşturmak için, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde:

• Ücret iadesi, 7 iş günü içerisinde
• Ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilecektir.

Kargo Ücreti:

• Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir
• Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir